교환/반품 안내
교환/반품 신청 기간
상품 수령 후 7일 이내
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신청 방법
1
마이페이지 접속
마이페이지 → 주문내역으로 이동
2
교환/반품 신청
해당 주문에서 교환/반품 버튼 클릭
3
사유 선택 및 작성
교환/반품 사유를 선택하고 상세 내용 입력
4
상품 반송
택배사를 통해 상품 발송 (착불 가능)
5
검수 후 처리
상품 도착 후 2-3일 내 교환/환불 처리
배송비 안내
| 구분 | 배송비 |
|---|---|
| 단순 변심 | 왕복 배송비 고객 부담 (6,000원) |
| 상품 하자/오배송 | 무료 (회사 부담) |
교환/반품 가능한 경우
- •상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우
- •상품에 하자가 있는 경우
- •배송된 상품이 주문한 상품과 다른 경우
- •단순 변심 (상품 수령 후 7일 이내, 미개봉)
교환/반품 불가능한 경우
- •포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- •고객의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- •시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- •복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- •고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품
- •상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
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